Malgré une note générale satisfaisante, toutes les consignes de notre méthode ne semblent pas être strictement appliquées.
Prestation conforme à la demande et délais respectés
réactivité très bonne
compte accessible sur internet avec suivi des appareils de mesure
très bonne entreprise, bonne réactivité dans les échanges
Prestataire et prestations fiables.
Pas de commentaire
Mon service qui est client pour cette prestation depuis de nombreuses années n'avait a priori pas reçu information de votre changement d'intitulé et/ou d'adresse ce qui a conduit de devoir rééditer la commande et à générer un retard dans sa réalisation.
Service efficace et rapide.
J'ai ouvert plusieurs réclamations suite à des preatations réalisées par Testo cette année.
Le mode de prise en charge des demandes clients ne me semble pas clair (devons-nous mettre le devis dans le colis ? comment rapprochez-vous le colis avec la demande effectuée pour l'élaboration du devis ? comment gérez-vous les colis sans devis ? ...)
La communication faite auprès des clients me semble insuffisante. Si vous avez un doute sur la demande client il me semble absolument nécessaire de revenir vers le client pour clarifier son besoin et donc la prestation à réaliser.
